Távoli segítségnyújtás

Amikor nincs lehetőséged eljönni szervizünkbe...

A távoli segítségnyújtást abban az esetben alkalmazzuk,

amikor ügyfelünknek olyan kédése van, amit a képernyőjén keresztül meg tud mutatni. Egy egyszerű telefonbeszélgetést kell elképzelni, ahol lehetőség nyílik arra, hogy a számítógépeinket összekapcsovla, együtt meg oldunk meg egy problámát, vagy feladatot. Ilyenkor egy program segítségével látjuk az ügyfél számítógépének kijelzőjét és konkrét beállításokat, egy elakadt levelezést, vagy felugró ablakot tudunk kezelni, problémákra megoldást kínálni.

Nem kell minden esetben behozni a számítógépet,

távsegítség formájában például virusírtó programot is tudunk cserélni. Klubtagjaink már jól ismerik ezt a rendszert. Gyors és egyszerű módja például a hibaüzenetek megfejtésének, az eltűnt ikonok előásásának, vagy a pirosan villogó vírusirtó ablak feloldásának. Szóval elég csak betelefonálni a szervizünkbe és máris lehet kérni a kollégától a távoli segítséget.

Nincs kiszállási díj,

távoli segítségnyújtási szolgáltatásunkat ajánljuk vidéki ügyfeleinknek is. Be lehet jelenkezni telefonon munkaidőben, kollégáink segíteni fognak. A munka elvégzése után számlát és díjbekérőt állítunk ki, melyet átutalással lehet rendezni.